일반 문의

FAQ

kakao i LaaS 회원가입 및 로그인

Q1. 슈퍼 관리자로 가입하고 싶어요.

1. 카카오 i 서비스가 처음이신가요? 사업자별 한 개의 조직만 만들 수 있어요. 사업자를 대표해 관리할 분이 가입해주세요.

2. 카카오 i LaaS 메인화면에서 [회원가입]을 눌러주세요

3. 계정 가입을 희망하는 대표자의 이메일 주소를 입력하고 본인인증을 완료하세요.

4. 회원 타입을 선택해주세요.

5. 사업자 등록번호를 입력해주세요

6. 조직명, 조직ID를 입력해주세요.

7. 서비스 신청이 완료되면 담당자가 빠르게 검토해 드립니다.

8. 검토가 완료되면 신청하신 이메일로 결과를 알려 드립니다.

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Q2. 일반 멤버로 가입하고 싶어요.

조직을 대표하여 가입하는 분이 아닌 경우에는 슈퍼관리자의 초대를 통해서 가입할 수 있습니다. 멤버 초대 방법은 다음 항목의 "멤버를 초대하고 싶어요" 에서 확인하실 수 있습니다.

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Q3. 멤버를 초대하고 싶어요.

슈퍼 관리자 및 '멤버 관리' 권한이 있는 관리자만 멤버 초대가 가능합니다.

1. 메뉴목록에서 [멤버 관리 > 멤버 및 권한 ] 로 접속하여, 우측 [+멤버 초대] 클릭 하세요

2. 조직 계정에 추가할 멤버의 이메일을 입력하세요. 초대 메일을 발송할 때 회원타입, 초대 권한을 지정해주세요. 권한을 설정 했다면 [ 초대하기 ] 버튼을 클릭하세요.

3. 구성원은 수신된 메일을 통해 [가입하기], 이름, 휴대폰번호, 비밀번호 설정을 해주세요.

4. 설정이 완료되면 서비스를 사용하실 수 있습니다.

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Q4. 탈퇴하고 싶어요.

kakao i LaaS 탈퇴는 조직의 슈퍼 관리자만 신청할 수 있습니다. 일반 멤버 계정을 삭제하려면 조직의 관리자에게 문의해주세요.

"슈퍼 관리자" 탈퇴를 희망할 경우 가입했던 이메일로 직접 탈퇴 신청서를 작성하여 아래 메일로 접수해주세요. 메일로 접수된 신청서는 확인 후 순차 처리되어 시간이 소요될 수 있습니다. 회원 탈퇴 불가 사유 발생 시 관리자 서비스에서 해지가 불가하오니 계약을 체결한 사업담당자나 고객센터로 문의해주세요

✔️이메일 : [email protected]

🔳 메일 양식 (필수 기재사항)

• 슈퍼 관리자 이메일 :

• 슈퍼 관리자 이름 :

• 조직 이름 :

• 탈퇴 사유 :

• 탈퇴 유의사항 동의 여부 : Y (탈퇴 유의사항 : kakao i LaaS 탈퇴에 대한 유의사항을 모두 확인하였습니다. 서비스 탈퇴를 신청합니다.)

🔳 탈퇴 유의사항

• 서비스 탈퇴는 조직의 슈퍼 관리자만 신청할 수 있으며, 슈퍼 관리자 메일 주소로 직접 발송한 신청서가 아니면 처리되지 않습니다.

• 슈퍼 관리자 서비스 탈퇴 시 조직 내 모든 멤버에 대해 서비스 권한이 회수되며 kakao i LaaS 서비스를 이용할 수 없습니다.

• 서비스 탈퇴 신청은 메일을 접수한 순간부터 진행되며 번복할 수 없습니다.

• 양식에 맞지 않는 신청서는 처리되지 않습니다.

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Q5. 비밀번호를 변경하고 싶어요.

계정의 비밀번호를 분실 혹은 변경하시고 싶은 경우, 아래 안내드리는 경로를 통해 비밀번호 재설정이 가능합니다.

[비밀번호 재설정 경로] • 로그인 > 조직ID 입력 > 비밀번호를 잊어버렸어요 > 이메일 or 휴대폰 번호 입력 후 인증코드 보내기 > 인증번호 확인 후 비밀번호 재설정

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Q6. 로그아웃을 하지 않았는데 로그아웃이 되었어요.

보안 정책상 시스템상에서 작업을 6시간 이상 하지 않으면 자동으로 로그아웃이 됩니다. 이점 유의하시어 장시간 자리를 비우거나 작업을 하지 않으실 땐 작업 내용을 저장해주세요.

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kakao i LaaS 계정 관리

Q1. 관리자가 퇴사자를 삭제할 수 있나요?

관리자가 퇴사자를 삭제 처리 가능합니다. [멤버 관리 > 멤버 및 권한]에서 멤버 선택 후 설정버튼의 [삭제하기]를 통해 삭제 할 수 있습니다.

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Q2. 관리자가 삭제한 계정을 복구할 수 있나요?

kakao i LaaS에서는 삭제한 계정은 복구할 수 없습니다. 계정 삭제 전 신중히 고려해주세요.

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Q3. 계정 하나를 여러명이 사용할 수 있나요?

최초 로그인 시 계정별 등록 된 메일 또는 휴대폰 번호로 인증 절차를 거치게 됨으로, 본인만 사용하실 수 있습니다.

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Q4. 멤버의 정보를 수정할 수 있나요?

슈퍼관리자는 멤버의 휴대폰번호, 권한그룹을 수정하실 수 있습니다.

1. [멤버 관리 > 멤버 및 권한]에서 수정하고자 하는 멤버를 클릭합니다.

2. 멤버 정보 창이 뜨면, 휴대폰번호 또는 권한그룹을 수정한 후 [수정하기]를 클릭합니다.

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Q5. 멤버의 권한을 설정할 수 있나요?

멤버 초대 시, 슈퍼관리자가 부여 한 권한으로 설정됩니다. 추후 변경이 필요한 경우 [멤버 관리 > 멤버 및 권한]에서 수정하고자 하는 멤버를 클릭하여 권한을 수정 할 수 있습니다.

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Q6. 슈퍼관리자를 변경할 수 있나요?

슈퍼 관리자는 [멤버 관리 > 슈퍼 관리자]에서 [위임하기] 버튼으로 변경할 수 있습니다. 슈퍼 관리자가 직접 관리자 서비스에 로그인하여 변경해야 하며, 일반 멤버는 변경할 수 없습니다.

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kakao i LaaS 서비스 및 권한 설정

공통

Q1. 초대된 멤버들의 서비스 접근이 불가하다는 화면이 뜹니다. 정상 접근하려면 어떻게 해야 할까요?

멤버들에게 접근 권한을 부여하기 전에 최초에 LaaS 서비스 권한 추가 방식 설정이 필요합니다.

1. 바로가기 메뉴에서 [조직 계정 관리] 버튼을 클릭해 조직 계정 관리 페이지에 진입합니다.

2. 좌측 메뉴에서 [서비스 관리 > 권한 관리] 버튼을 클릭하면 권한 관리 화면이 나타납니다.

3. [모든 멤버에게 권한 추가] 항목을 선택하고 [저장] 버튼을 클릭해주세요.

👍 반드시 해당 항목을 선택하고 멤버를 초대해야 초대된 멤버들의 서비스 접근이 가능합니다.

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Q2. 멤버에게 접근 권한을 부여하고 싶어요.

조직의 슈퍼관리자만 멤버 권한 설정이 가능합니다.

1. 매칭의 바로가기 메뉴에서 [서비스 및 권한설정] 버튼을 클릭하여, 권한 및 회원타입 관리 페이지로 이동합니다.

2. 좌측의 [멤버 권한 설정] 메뉴를 클릭해주세요. 멤버 오른쪽의 [더보기] 아이콘을 클릭하거나, 리스트 우측 상단의 [사용자 그룹 설정] 또는 [물류센터 그룹 설정] 버튼을 클릭하여 그룹을 지정할 수 있습니다.

3. 사용자 그룹 설정은 화주와 회원사가 모두 지정해주셔야 합니다.

4. 물류센터 그룹 설정은 WM을 사용하는 회원사가 지정해주셔야 합니다.

5. 위 멤버 권한 설정 페이지의 경우,

6. 회원사는 KEP와 계약 체결 이후에,

7. 화주는 매칭 계약 성사 이후에 접근하실 수 있습니다.

계약 체결 및 성사 이후에도 해당 페이지에 접근이 불가능하실 경우, 문의하기를 통해 접수해주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

화주

회원사