> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.kakaoilaas.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.kakaoilaas.com/faq/faq/om/undefined-8.md). # 설정 ### 설정 화주&회원사 {% tabs %} {% tab title="화주" %} #### Q1. 주문 마감 시간을 설정하고 싶어요. 설정 메뉴에서 '주문 수집 설정'을 클릭하여 '주문 마감 시간'을 설정할 수 있습니다. 아래 내용만 유의해주세요.\ • 화주-회원사 계약 당시 협의된 주문 마감 시간을 입력해주세요. \ • 물류센터 및 택배 운영이 평일과 휴일이 다를 수 있으므로 구분이 필요한 경우 각각 입력해주세요. \ • 출고지시 자동화 기능을 사용하지 않는 화주는 주문 마감 시간 기준 10분 이내로 물류센터에 출고요청을 \ 진행해주세요. *** #### Q2. 배송지연 기본 설정이 무엇인가요? 접수된 주문에서 출고상품 수량이 부족한 경우 일부 주문은 출고 진행이 불가능합니다. 이 경우 '주문관리 > 신규주문 확인/처리' 메뉴에서 '배송지연 처리' 기능을 활용할 수 있습니다. 이 때 배송지연 날짜와 사유를 입력하도록 되어있는데, 배송지연 기본 설정을 통해 지연 날짜와 고객에게 보낼 사유를 설정해두면 빠른 처리가 가능합니다. *** #### Q3. 품절대기 기준은 어떻게 설정하나요? 상품이 특정 수량 이하로 떨어지면 상품의 상태를 품절대기로 전환합니다. 해당 수량을 설정하기 위해서는 설정 \ 메뉴의 '전시 상품 설정' 내에 있는 '품절대기 기준' 항목을 켜주세요. 이후 기준 수량을 설정할 수 있습니다. *** #### Q4. 안전재고를 설정하고 싶어요. 설정 메뉴에서 '출고/재고/선출고 설정' 항목으로 이동합니다. 이후 안전재고 설정 기능을 켜 주세요. 1. 상품의 카테고리 상관 없이 전체 일괄 설정할 경우 2. 전체 일괄 설정을 선택한 후 일괄 적용할 안전재고 수량을 입력해주세요. 3. 카테고리별로 안전재고 수량을 다르게 설정할 경우 4. 카테고리별 설정을 선택한 후 원하는 카테고리를 추가해주세요. 5. 각 카테고리별로 안전재고 수량을 다르게 설정할 수 있습니다. *** #### Q5. 출고지시 자동화는 무엇인가요? 주문이 들어온 상품의 가용재고가 충분할 경우 자동으로 물류센터에 출고진행을 요청하는 기능입니다. \ 해당 기능을 사용하지 않을 경우 화주는 직접 '주문관리 > 신규주문 확인/처리' 메뉴에서 '상품 출고 요청' 버튼을 눌러 물류센터에 출고를 요청해야 합니다. *** #### Q6. 교환 상품이 입고되기 전에 교환할 상품을 출고할 수 있나요? ''설정 > 출고/재고/선출고 설정 > 교환 선 출고 설정' 항목을 ON 해두세요. 교환 상품 입고 여부와 상관 없이 \ 가용 재고가 있을 경우 출고요청이 가능합니다. 선출고 시 고객이 교환품 반송을 진행하지 않을 수 있다는 점 \ 유의해주세요. *** #### Q7. 매칭된 물류센터의 운영 정보를 확인하고 싶어요. ''설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 연결된 물류센터 정보'에 매칭된 물류센터의 기본정보를 확인할 수 있습니다. 해당 정보는 연결된 회원사가 입력한 물류센터 정보가 표시됩니다. *** #### Q8. 공급사 정보를 관리하고 싶어요. ''설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 공급사 관리'에서 공급사를 추가해주세요. 이후 공급사 정보를 등록하면 원활한 공급사 관리가 가능합니다. 추가한 공급사 리스트는 '입고관리 > 입고예정정보 등록' 시 활용됩니다. *** #### Q9. 출고처, 반품교환처는 관리는 어떻게 하나요? ''설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 출고처, 반품교환처' 항목에 주소를 등록해주세요. \ 각 주소는 다음 항목으로 구분됩니다. \ • 출고처 : 고객이 주문한 출고상품을 배송하기 위한 작업을 진행하는 곳 \ • 반품/교환처 : Claim 시 고객이 출고상품을 보내야 하는 곳 \ • 일반 : 출고처, 반품/교환처 이외에 관리가 필요한 장소가 있을 경우 Kakao i LaaS에서는 해당 정보를 \ 사용자 관리 목적 용도로만 활용합니다. *** #### Q10. 엑셀 다운로드는 무제한 가능한가요? 각 메뉴별로 엑셀 다운로드 기능을 제공하고 있으며, 다운로드는 계정당 메뉴별로 '5회/1일'로 제한됩니다. 개인정보가 포함된 자료가 있기 때문에 보안 관리를 위해 '설정 > 다운로드/삭제 내역'에서 다운로드 내역을 확인할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. *** #### Q11. 고객의 개인정보를 보호하고 싶어요. 주문 내역 등에 포함된 고객의 개인정보를 보호하기 위해 Kakao i LaaS에서는 개인정보 보호 설정 기능을 \ 제공합니다. **✅ 개인정보 암호화** * 개인정보 암호화 기준 '기간'을 설정해주세요. * 3개월로 설정한다면, 개인정보 수집일 기준 3개월이 경과한 주문은 데이터 베이스에서 암호화 처리됩니다. * (암호화 : 홍길동 → 홍\*동) **✅ 주문 데이터 삭제** * 주문 데이터 삭제 기준 '기간'을 설정해주세요. * 3개월로 설정한다면, 데이터 수집일 기준 3개월이 경과한 주문 데이터는 데이터 베이스에서 영구 삭제됩니다. * 삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다. *** #### Q12. 설정해두었던 사항을 모두 초기화 하고싶어요. ''설정 > 시스템 정보/설정 초기화 > 설정 초기화' 항목에서 '초기화하기' 버튼을 눌러 모든 설정을 기본값으로 \ 되돌릴 수 있습니다. 다만 아래 항목은 초기화해도 삭제되거나 변경되지 않습니다. * '설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 물류센터 관리' {% endtab %} {% tab title="회원사" %} #### Q1. 택배사 정보는 왜 입력하나요? 물류센터에서 활용하는 택배사, 할당받은 운송장 번호 대역을 입력하여야 출고 시 Kakao i LaaS를 통해 운송장 출력이 가능합니다. *** #### Q2. 포장유형은 어떻게 입력하나요? 각 운송장이 부착된 화물의 체적 확인이 어려운 경우 택배 운임을 가집계하기 위한 설정값입니다. 온도대/카테고리/포장재 를 고려하여 규격을 입력합니다. 이를 위해 회원사는 계약 시 화주와 적용 기준을 확인합니다. *** #### Q3. 표준운송장은 어떻게 쓰나요? 설정 > 센터 정보 등록/수정화면 > 택배사 > 상세설정을 클릭하여 택배사 설정 화면에서, 표준송장 사용여부 \ \[예]를 선택해주세요. 표준송장의 경우 송장번호 대역대, 고객번호, 계약번호 등의 정보를 입력하지 않습니다. \ 일반 택배사와 동일하게 \[ 설정완료 ] 버튼을 클릭하면 표준송장 셋팅이 완료 됩니다. {% endtab %} {% endtabs %}