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설정 자주하는 질문
설정 화주&회원사
Q1. 주문 마감 시간을 설정하고 싶어요.
설정 메뉴에서 '주문 수집 설정'을 클릭하여 '주문 마감 시간'을 설정할 수 있습니다. 아래 내용만 유의해주세요. • 화주-회원사 계약 당시 협의된 주문 마감 시간을 입력해주세요. • 물류센터 및 택배 운영이 평일과 휴일이 다를 수 있으므로 구분이 필요한 경우 각각 입력해주세요. • 출고지시 자동화 기능을 사용하지 않는 화주는 주문 마감 시간 기준 10분 이내로 물류센터에 출고요청을 진행해주세요.
Q2. 배송지연 기본 설정이 무엇인가요?
접수된 주문에서 출고상품 수량이 부족한 경우 일부 주문은 출고 진행이 불가능합니다. 이 경우 '주문관리 > 신규주문 확인/처리' 메뉴에서 '배송지연 처리' 기능을 활용할 수 있습니다.
이 때 배송지연 날짜와 사유를 입력하도록 되어있는데, 배송지연 기본 설정을 통해 지연 날짜와 고객에게 보낼 사유를 설정해두면 빠른 처리가 가능합니다.
Q3. 품절대기 기준은 어떻게 설정하나요?
상품이 특정 수량 이하로 떨어지면 상품의 상태를 품절대기로 전환합니다. 해당 수량을 설정하기 위해서는 설정 메뉴의 '전시 상품 설정' 내에 있는 '품절대기 기준' 항목을 켜주세요. 이후 기준 수량을 설정할 수 있습니다.
Q4. 안전재고를 설정하고 싶어요.
설정 메뉴에서 '출고/재고/선출고 설정' 항목으로 이동합니다. 이후 안전재고 설정 기능을 켜 주세요.
상품의 카테고리 상관 없이 전체 일괄 설정할 경우
전체 일괄 설정을 선택한 후 일괄 적용할 안전재고 수량을 입력해주세요.
카테고리별로 안전재고 수량을 다르게 설정할 경우
카테고리별 설정을 선택한 후 원하는 카테고리를 추가해주세요.
각 카테고리별로 안전재고 수량을 다르게 설정할 수 있습니다.
Q5. 출고지시 자동화는 무엇인가요?
주문이 들어온 상품의 가용재고가 충분할 경우 자동으로 물류센터에 출고진행을 요청하는 기능입니다. 해당 기능을 사용하지 않을 경우 화주는 직접 '주문관리 > 신규주문 확인/처리' 메뉴에서 '상품 출고 요청' 버튼을 눌러 물류센터에 출고를 요청해야 합니다.
Q6. 교환 상품이 입고되기 전에 교환할 상품을 출고할 수 있나요?
''설정 > 출고/재고/선출고 설정 > 교환 선 출고 설정' 항목을 ON 해두세요. 교환 상품 입고 여부와 상관 없이 가용 재고가 있을 경우 출고요청이 가능합니다. 선출고 시 고객이 교환품 반송을 진행하지 않을 수 있다는 점 유의해주세요.
Q7. 매칭된 물류센터의 운영 정보를 확인하고 싶어요.
''설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 연결된 물류센터 정보'에 매칭된 물류센터의 기본정보를 확인할 수 있습니다. 해당 정보는 연결된 회원사가 입력한 물류센터 정보가 표시됩니다.
Q8. 공급사 정보를 관리하고 싶어요.
''설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 공급사 관리'에서 공급사를 추가해주세요. 이후 공급사 정보를 등록하면 원활한 공급사 관리가 가능합니다. 추가한 공급사 리스트는 '입고관리 > 입고예정정보 등록' 시 활용됩니다.
Q9. 출고처, 반품교환처는 관리는 어떻게 하나요?
''설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 출고처, 반품교환처' 항목에 주소를 등록해주세요. 각 주소는 다음 항목으로 구분됩니다. • 출고처 : 고객이 주문한 출고상품을 배송하기 위한 작업을 진행하는 곳 • 반품/교환처 : Claim 시 고객이 출고상품을 보내야 하는 곳 • 일반 : 출고처, 반품/교환처 이외에 관리가 필요한 장소가 있을 경우 Kakao i LaaS에서는 해당 정보를 사용자 관리 목적 용도로만 활용합니다.
Q10. 엑셀 다운로드는 무제한 가능한가요?
각 메뉴별로 엑셀 다운로드 기능을 제공하고 있으며, 다운로드는 계정당 메뉴별로 '5회/1일'로 제한됩니다. 개인정보가 포함된 자료가 있기 때문에 보안 관리를 위해 '설정 > 다운로드/삭제 내역'에서 다운로드 내역을 확인할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
Q11. 고객의 개인정보를 보호하고 싶어요.
주문 내역 등에 포함된 고객의 개인정보를 보호하기 위해 Kakao i LaaS에서는 개인정보 보호 설정 기능을 제공합니다.
✅ 개인정보 암호화
개인정보 암호화 기준 '기간'을 설정해주세요.
3개월로 설정한다면, 개인정보 수집일 기준 3개월이 경과한 주문은 데이터 베이스에서 암호화 처리됩니다.
(암호화 : 홍길동 → 홍*동)
✅ 주문 데이터 삭제
주문 데이터 삭제 기준 '기간'을 설정해주세요.
3개월로 설정한다면, 데이터 수집일 기준 3개월이 경과한 주문 데이터는 데이터 베이스에서 영구 삭제됩니다.
삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다.
Q12. 설정해두었던 사항을 모두 초기화 하고싶어요.
''설정 > 시스템 정보/설정 초기화 > 설정 초기화' 항목에서 '초기화하기' 버튼을 눌러 모든 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 다만 아래 항목은 초기화해도 삭제되거나 변경되지 않습니다.
'설정 > 공급사/출고처/물류센터 관리 > 물류센터 관리'
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