# B2C 주문 확인
### **1. 주문 현황 조회하기**
#### **주문 현황 조회하기**
화주가 수집 및 등록한 주문의 현재 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
1️⃣ **주문관리 > 주문 현황 조회** 화면에 진입합니다. 
2️⃣ 주문접수일/출고요청일/상태변경일 조건을 설정한 후, 검색하여 주문 현황을 조회합니다. 
3️⃣ **플랫폼 주문번호 또는 쇼핑몰 주문번호**를 클릭하면, 하단 디테일 화면에서 주문 상세정보(주문자 및 배송정보, 주문 진행 타임라인 등)를 확인할 수 있습니다.
#### **주문 현황 엑셀 다운로드하기**
배송지를 포함한 주문 정보를 배송사로 전달하기 위해 주문 정보를 엑셀로 다운로드할 수 있습니다.
1️⃣ **주문관리 > 주문 현황 조회 > 신규주문 탭**에 진입합니다.  
2️⃣3️⃣ 내려받을 주문번호를 체크 선택한 뒤, 우측 상단에 위치한 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하면 엑셀 다운로드가 완료됩니다.
{% hint style="info" %}
배송 정보(주문지 정보 등)를 포함한 정보는 신규 주문 탭에서만 다운로드 받을 수 있습니다. \
그 외의 전체/결품주문/취소주문/이상상황/출고상품연결 탭에서 엑셀 내려받기를 실행할 경우, 화면에 노출되고 있는 정보만을 다운로드 받게 됩니다.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
한 개의 ID 당 하루 5회 다운로드로 제한됩니다. 또한, 수취인 정보가 포함되므로 엑셀 파일에 비밀번호를 설정하여 관리할 것을 권고드립니다.
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://support.kakaoilaas.com/om/lsp/b2c-order.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.