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매칭 문의

매칭 자주하는 질문

매칭 사업자 등록

Q1. 사업자 등록은 어떻게 하나요?

사업자 등록은 회원사가 창고등록을 위해 필요한 정보입니다. 회원사 조직 로그인 후 메인페이지 [사업자등록] 버튼 또는 창고관리 > 창고등록 메뉴를 통해서 사업자정보 등록 화면으로 진입하여 정보를 입력합니다.

Q2. 사업자 등록 정보를 어떻게 수정할 수 있나요?

상호명은 바로가기 메뉴의 조직 계정 관리 페이지에서 수정 가능합니다. 다만, 사업자 등록번호의 경우 laas_cs@kakaoenterprise.com로 메일을 직접 주셔야 처리 가능합니다.

Q3. 사업자 등록을 하지 않고 서비스 이용이 가능한가요?

회원사로 Kakao i LaaS 서비스를 이용하시는 경우, 사업자 등록을 완료해야 창고 등록이 가능합니다.

매칭 창고 등록

Q1. 창고 등록은 어떻게 하나요?

사업자 등록이 완료 후 창고를 등록할 수 있습니다. 로그인 후 메인페이지 바로가기 버튼 또는 창고 관리 > 창고 등록 메뉴를 클릭하면 창고 정보를 등록 할 수 있습니다. 창고 등록 개수는 제한이 없으나 심사 후 승인되어야 플랫폼에 노출이 가능합니다.

Q2. 창고 등록 절차는 어떻게 되나요?

  1. 창고 등록은 심사 접수, 창고 실사, 재무 검토, 계약 체결, 심사 승인 단계를 거쳐 진행됩니다.

  2. '내 창고 관리' 메뉴에서 창고 등록 진행 상태를 확인하고 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

  3. 심사 승인 완료 후 플랫폼에 창고가 등록되고 화주들에게 노출됩니다.

  4. '재무 검토'는 첫 번째 창고 등록 이후에는 생략될 수 있습니다.

Q3. 창고 등록 정보를 모두 입력해야만 창고 등록이 가능한가요?

창고 등록 시 필수 정보를 모두 입력해야 등록 심사 요청이 가능합니다.

Q4. 창고 등록 시 입력한 정보를 저장할 수 있나요?

한 번에 모든 정보를 입력하기 어렵다면 임시저장 기능을 사용해 입력한 정보를 저장할 수 있습니다. 창고 등록 화면 좌측 하단의 '임시저장' 버튼을 활용하세요. 임시저장한 창고는 '내 창고관리 > 임시저장함'에서 찾을 수 있습니다.

Q5. 창고 등록 중 세션이 만료되어 로그아웃 되었어요. 입력한 정보가 자동으로 저장되나요?

세션이 만료되면 입력 중이던 정보도 초기화됩니다. 입력 시, '임시저장' 버튼을 활용하세요.

Q6. 창고를 등록 요청했는데 내창고 내역에서 보이지 않습니다. 왜 그런가요?

창고 등록 심사 승인이 완료되어야 '내 창고' 내역에 창고가 노출됩니다. 등록이 완료되면 내 창고 내역에서 확인할 수 있습니다.

Q7. 창고 등록 절차 중 창고 실사는 어떻게 진행 되나요?

Kakao i LaaS 서비스 담당자가 창고를 등록한 회원사 담당자 연락처로 연락하여, 창고 실사 일시를 조율합니다. 이후, 창고를 방문하여 등록 요청한 정보와 일치하는지 확인하는 절차가 이루어집니다.

Q8. 창고 등록 절차 중 창고 실사 후 창고 정보를 수정해야 하는데 어떻게 하면 되나요?

창고 등록 심사 접수 후, 창고 정보 수정 단계에서 정보를 수정할 수 있습니다. 정보 수정 단계를 지났다면 창고 등록심사가 승인되어 마무리된 후 정보 업데이트 요청을 통해 창고 정보를 수정할 수 있습니다.

Q9. 보유설비 선택 옵션에 내 창고에서 보유하고 있는 설비 항목이 없습니다.

보유하고 있는 설비 항목이 없는 경우, 기타 항목 체크박스를 선택하고 보유설비명을 입력하세요. 텍스트를 입력해야 해당 설비항목이 상세화면에 나타납니다.

Q10. 창고 등록 시 상세 정보 탭의 상세 설명은 어떤 내용을 등록하나요?

창고 등록 화면에서 제공되는 내용에 대한 부가설명(창고 소개, 제공 서비스 설명, 배송 서비스 설명 등)이나 그 외 화주가 창고 매칭을 하는데 도움될 수 있는 창고의 정보를 입력해주세요.

Q11. 창고 등록 절차 중 재무 검토는 어떻게 진행 되나요?

kakao i LaaS 서비스 담당자가 재무 검토를 위한 서류를 담당자 이메일로 요청합니다.

Q12. 창고 등록시 사진첨부가 되지 않습니다. 등록 가이드가 있나요?

이미지 업로드 권장 가이드는 다음과 같습니다.

  • 확장자 : jpg, jpeg, gif, bmp, png

  • 용량 : 5MB 이하

Q13. 창고 등록 승인이 거절되었습니다. 어떤 경우인가요?

창고 실사, 재무 검토 결과에 따라 창고 등록이 거절될 수 있습니다. 심사 탈락 사유는 '내 창고관리' 에서 확인할 수 있습니다.

Q14. 창고 등록 심사 탈락이 된 경우 재심사 요청이 가능한가요?

창고 등록 심사 탈락 후 '창고 등록' 버튼을 통해 다시 창고 등록 심사를 요청할 수 있습니다.

매칭 창고 정보 업데이트

Q1. 창고 정보가 변경되어 수정 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인 후 화면 오른쪽 상단의 '내 창고 관리 > 창고명'을 선택하면 창고 정보를 수정할 수 있습니다. 창고 업데이트는 '업데이트 요청' → '업데이트 검토' → '업데이트 완료' 순으로 진행되며 '내 창고 관리' 메뉴의 창고 현황에서 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

Q2. 창고 정보 업데이트 요청이 거절되었습니다. 어떤 경우인가요?

검토 결과에 따라 창고 정보 업데이트 요청이 거절될 수 있습니다. 업데이트 거절 사유는 '내 창고 관리' 에서 확인할 수 있습니다.

Q3. 창고 업데이트 심사 중 창고 정보가 변경되었습니다. 변경 신청이 가능한가요?

창고 정보 업데이트는 한 번에 한 건만 진행이 가능합니다. 따라서 업데이트 요청 후 절차가 마무리 되면 다시 창고 정보 업데이트를 요청 할 수 있습니다.

Q4. 창고 정보 수정 후 업데이트 반영까지는 얼마나 걸리나요?

업데이트 검토가 승인되면 즉시 창고 상세정보에 수정 내용이 반영 노출됩니다.

Q5. 어떤 창고 정보를 업데이트 했는지 이력을 확인하고 싶습니다.

로그인 후 '내 창고 관리'에서 업데이트한 창고를 클릭하세요. 업데이트 완료 내역 하단 '내 창고 확인' 버튼을 클릭하면 수정이 승인된 항목에 하이라이트 표시가 되어 수정 전/후 항목을 확인할 수 있습니다.

매칭 창고 검색

Q1. 창고 이름으로 검색하고 싶어요.

서치바에서 검색 조건을 선택하지 않은 상태로 검색(돋보기) 버튼을 누르면 통합검색이 가능합니다.

Q2. 검색 시 선호 지역이 선택되지 않습니다. 왜 그런가요?

선택이 활성화되지 않는 지역은 해당 지역 내 조건에 맞는 창고가 없는 경우입니다.

Q3. 월 물류비 산정방식은 어떻게 되나요?

보관비의 경우 '(예상 보관 물량(/일) X 보관단가) X 평균 보관일'로 계산되며, 출고비의 경우 '(예상 출고 물량(/일) X 작업/박스/배송 단가) X 평균 출고일' 로 계산됩니다.

Q4. 창고별 물류비 단가를 알고싶어요

창고별 물류비 단가는 로그인 후 확인 가능합니다. 회원사 계정의 경우, 물류비 단가 확인이 불가능합니다. 화주 계정의 경우 '스마트 견적내기' 후 단가를 확인 할 수 있습니다.

Q5. 나의 예상 보관/출고 물동량을 가지고 창고별 월 예상 견적을 알 수 있나요?

스마트 견적내기에서 일일 물동량을 입력하면 창고별 월 물류비 예상 견적을 한눈에 볼 수 있습니다.

Q6. 이용 중 허위 정보를 노출하고 있는 창고를 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요?

창고 상세 화면 내 견적패널 하단에 '창고 신고하기' 를 이용하면 신고 접수가 가능합니다.

Q7. 창고의 상세 위치를 지도로 확인하고 싶어요.

검색화면 우측 상단에 '지도로 보기' 버튼을 이용하면 지도 화면 내에서 창고의 위치를 확인할 수 있습니다. 또는 상세 위치를 알고싶은 창고의 상세 화면에서도 창고의 위치 확인이 가능합니다.

Q8. 'VR 창고 투어' 버튼이 클릭되지 않아요

현재 해당 창고의 VR 창고 촬영 정보가 없는 경우, 버튼이 클릭되지 않습니다.

Q9. 창고의 물류비 단가를 알고싶은데 어떻게 해야 하나요?

창고 상세 화면에서 스마트 견적 패널에 정보를 입력하여 스마트 견적요청을 해보세요, 스마트 견적을 통해 단가를 확인 할 수 있습니다.

Q10. 필터셋의 배송 서비스는 각각 어떤 서비스인가요?

창고에서 상품 출고 시 제공하는 배송 서비스에 대한 내용입니다. 각 배송 서비스는 일반적으로 다음과 같으며, 세부적인 배송 서비스는 회원사별로 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 배송 서비스에 대한 내용은 회원사와의 매칭 과정에서 확인하실 수 있습니다.

  • 택배 배송 : 일반적인 택배 배송

  • 새벽 배송 : 주문일 다음날 새벽 배송

  • 시간대 배송 : 지정/정해진 시간대에 배송

  • 즉시 배송 : 주문 즉시 배송

  • 일반 배송 : 대형 화물 배송

  • 당일 배송 : 주문 당일 내 배송

Q11. 창고의 회원사 정보를 확인하고 싶어요.

창고 상세화면 상단에 회원사 로고를 클릭하면 회원사 정보를 확인하실 수 있습니다.

매칭 창고 매칭

Q1. 매칭 절차는 어떻게 되나요?

화주가 마음에 드는 창고를 발견하면 매칭 요청을 합니다. 이후 매칭 승인 > 미팅 및 창고실사 > 계약진행 > 계약체결 단계를 거쳐 매칭이 진행됩니다. 단가 비공개 창고의 경우 담당자 미팅 후 창고 실사가 진행됩니다.

Q2. 매칭으로 계약된 계약 내용과 단가를 어디에서 확인하나요?

내 창고>창고현황>자세히 계약 상세 정보 중 '계약서' 항목을 클릭하면 미리보기 화면으로 계약서를 확인할 수 있습니다.

Q3. 계약서는 어떻게 등록하나요?

(주)카카오엔터프라이즈에서 제공하는 표준계약서를 WIDSIGN을 통해 전자서명하거나 계약서 직접 등록 방법 중 선택하여 진행할 수 있습니다.Q4.

Q4. 계약 단가는 어떻게 등록하나요?

계약서 등록 후 단가 등록 버튼을 클릭하여 계약 단가 등록이 가능합니다. 각 계약 단가는 해당 계약건에 적용되는 단가입니다. 등록 정보 불러오기 버튼을 클릭하여 창고 등록 시 입력한 단가를 불러오거나 직접 물류 유형을 선택하여 단가를 입력할 수 있습니다.

Q5. 계약 완료 후 제공 가능 면적, 제공 가능 물량의 차감은 어떻게 하나요?

창고 정보 업데이트를 이용해 제공 가능 면적, 제공 가능 물량에서 계약한 화주를 선택하고 면적과 물량을 입력합니다. Kakao i LaaS 서비스 담당자의 업데이트 승인 후 해당 정보가 반영됩니다.

Q6. 계약을 했는데 계약 체결 단계로 넘어가지 않아요.

계약진행 요청 승인 후, PC에서 계약서와 단가를 등록해야 계약체결 단계로 넘어갈 수 있습니다.

Q7. 매칭 진행 시 담당자 미팅, 창고 실사의 담당자는 가입된 사람만 지정할 수 있나요?

계약진행 요청 승인 후, PC에서 계약서와 단가를 등록해야 계약체결 단계로 넘어갈 수 있습니다.

Q8. 매칭 진행 시 담당자 미팅, 창고 실사의 담당자는 가입된 사람만 지정할 수 있나요?

담당자 미팅, 창고 실사의 담당자는 가입된 계정 정보를 불러오기 때문에 계정을 가진 사람만 지정할 수 있습니다.

Q9. 매칭을 진행 중 자동으로 취소가 되었습니다. 어떤 경우인가요?

  • 회원사가 매칭 접수에 승인으로 응답한 후 5일이 지나고도 화주가 다음 단계인 '미팅 및 창고실사 요청'이 없는 경우

  • 화주가 매칭 요청을 한 후 5일이 지나도록 회원사가 매칭 요청에 대한 '승인 또는 결렬' 응답이 없는 경우

  • 화주와 회원사의 창고 실사일 이후 10일이 지나도록 화주가 다음 단계인 '계약 진행 요청'이 없는 경우

  • 화주가 계약 진행 요청을 한 후 15일이 지나도록 회원사가 계약 진행 요청에 대한 '승인 또는 결렬' 응답이 없는 경우

Q10. 현재 매칭 진행중인 건들을 모아서 확인하고 싶어요.

내 창고>창고현황에서 현재 매칭 진행중인 건을 확인할 수 있습니다.

매칭 내창고

Q1. 내 창고를 이용중인 화주를 확인하고 싶어요.

내 창고>이용중인 회사에서 창고를 이용중인 회사의 목록을 확인할 수 있습니다.

Q2. 창고 등록 상태는 어디서 확인할 수 있어요?

등록중인 창고는 내 창고>창고 현황에서 등록상태를 확인할 수 있습니다.

Q3. KEP와의 계약 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

내 창고> 계정 정보 하단 (!) 선택 시 KEP와의 계약정보를 확인할 수 있습니다.

매칭 스마트 견적내기

Q1. 스마트 견적은 어떻게 이용하나요?

화면 왼쪽 상단의 '스마트 견적내기' 버튼을 클릭하면 스마트 견적내기 화면으로 진입합니다. 창고 이용을 희망하는 상품 유형과 배송 유형을 선택하고 월 예상 견적을 확인해보세요.

Q2. 보관비와 출고비는 어떻게 계산되나요?

보관하고 싶은 상품 유형과 이용할 배송 유형을 선택하고, 일일 예상 보관 물량, 일일 예상 출고 물량을 입력하면 해당 상품유형을 취급하는 창고들의 지정된 물류비항목 단가들의 평균 값으로 계산됩니다.

Q3. 스마트 견적내기의 월 예상 견적 금액이 사라졌습니다. 나의 견적 내용은 저장되지 않는건가요?

스마트 견적내기를 통해 산출된 월 예상 견적은 저장되지 않습니다. 창고를 새로 검색하시려면, 상품 유형과 배송 유형을 선택하고 다시 스마트 견적내기를 해주세요.

Q4. 보관 및 출고박스 규격이 알고 싶습니다.

스마트 견적내기 페이지 내의 '규격 안내' 버튼을 클릭하면 아래 규격 안내 팝업이 나타납니다. (규격 안내 이미지 삽입)

매칭 기타

Q1. 내가 담당하지 않는 매칭건에 대한 알림이 와요.

창고 매칭, 창고 등록, 창고 정보 업데이트시 발송되는 정보성 푸시/알림 메세지 일부는 해당 회사 전체 인원에게 발송됩니다.

Q2. 표준계약서 서명은 어떤 서비스인가요?

‘표준계약서 서명’은 (주)이폼사인의 '위드사인'과 연동하여 KEP가 제공하는 표준계약서를 기준으로 편리하고 쉽게 전자서명으로 계약서를 등록할 수 있는 서비스입니다.

**전자서명 중 위드사인 서비스와 관련된 문의는 위드사인 고객센터(https://widsign.com/support/faq)로 문의해주시고, 계약관련 질의사항은 Kakao i LaaS 고객센터 또는 라스 영업담당자에게 문의해주세요.

Q3. 표준계약서 서명에서 본인 확인 이메일(휴대폰번호)은 어떤건가요?

로그인한 이메일 정보와 휴대폰 번호로 표준계약서 서명 알림이 전송됩니다. 카카오 i LaaS에 등록된 이메일 계정 또는 휴대폰 번호를 입력하세요.

Q4. 표준계약서 내용을 변경하고 싶어요.

‘표준계약서 서명’은 KEP가 제공하는 표준계약서로만 전자서명을 진행할 수 있습니다. 표준계약서가 아닌 직접 계약서를 작성하여 진행할 경우 계약서 직접 등록 방법으로 계약서를 등록해주세요.

**표준계약서 관련 상세 내용은 Kakao i LaaS 고객센터 또는 라스 영업담당자에게 문의해주세요.

Q5. 웹 알림이 표시되지 않아요.

브라우저 창에서 알림 권한이 차단된 경우 알림 표시가 안될 수 있습니다.

[Chrome 브라우저] 기본 알림 설정 변경 방법

  1. 컴퓨터에서 Chrome을 켭니다.

  2. 오른쪽 상단에서 더보기 > 설정을 클릭합니다.

  3. '개인 정보 보호 및 보안'에서 사이트 설정을 클릭합니다.

  4. '알림'을 클릭합니다.

  5. kakao i LaaS 사이트에 알림 권한을 허용합니다.

[Edge 브라우저] 기본 알림 설정 변경 방법

  1. 컴퓨터에서 MS Edge을 켭니다.

  2. 오른쪽 상단에서 더보기 > 설정을 클릭합니다.

  3. '쿠키 및 사이트 권한'을 클릭합니다.

  4. '알림'을 클릭합니다.

  5. kakao i LaaS 사이트에 알림 권한을 허용합니다.

Q6. 모바일 알림이 울리지 않아요.

프로필 > 알림설정 에서 '서비스 정보 푸시 알림'을 동의하면 알림을 받을 수 있습니다. 해당 푸시 알림 동의 후에도 알림이 울리지 않는다면 휴대폰설정 > 알림 > Kakao i LaaS에서 알림 허용 설정을 해주세요.

Q7. 모바일 알림은 어떻게 설정하나요?

프로필 > 알림설정 에서 '서비스 정보 푸시 알림'을 동의하면 서비스 관련 정보에 대한 푸시 메시지를 받을 수 있습니다.

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