# B2B 주문 관리

### **B2B 주문 관리 메뉴 소개**

{% hint style="success" %}

#### **B2B 주문 관리 메뉴는 언제/누가 사용하나요?**

📍 납품처로 대량 발주 & 출고 처리가 필요한 상품 취급 화주

📍 대량 주문중 일부 상품단위, 수량단위로 우선 부분출고 필요한 경우

※ B2B주문은 물류비 정산 시, ‘물류비용 직접입력’ 기능을 통해 주문 실적 다운로드 후 수기로 정산이 필요합니다. 회원사 ↔ 화주 간 상호 계약 및 협의 후 사용하시기 바랍니다.
{% endhint %}

### **주문 등록하기**

B2B 주문은 주문관리 > B2B 주문 관리 메뉴에서 ‘주문수동입력’ 기능으로 엑셀 파일 업로드하여 주문을 등록합니다.

🗂️ **주문수동입력 양식 자세히 알아보기**

{% file src="<https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FlSzwFBae6n2agqlSWrII%2F%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%80%E1%85%B2%E1%84%8C%E1%85%AE%E1%84%86%E1%85%AE%E1%86%AB%20%E1%84%8B%E1%85%A5%E1%86%B8%E1%84%85%E1%85%A9%E1%84%83%E1%85%B3%20%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%A8(B2B)_v230217.xlsx?alt=media&token=ee4bbf45-b45c-4592-9bed-0b54a006e7db>" %}
(설명/필수값/예시는 업로드 양식에서 확인이 가능합니다.)
{% endfile %}

### **주문 확인하기**

#### **주문 상세 내용 확인하기**

주문 수동 등록이 완료되면 B2B 주문 관리 메뉴에서 ‘주문접수’ 상태로 나열됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FcLa8YK8LWAOX21SE59tE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7c3b15d8-c716-4755-8d0b-b87d7a088a8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📖 **주문 상태**

* 주문수동 등록 완료 → ‘주문접수’
* 가용재고 할당 완료 시 → ‘할당’ ‘부분할당’
* WM으로 출고 요청 시 → ‘출고요청’ ‘부분출고요청’
* WM에서 출고 접수 시 → ‘출고작업중’ ‘부분출고작업중’
* WM에서 출고 완료 시 → ‘출고완료’ ‘부분출고완료’

&#x20;  ※ 전체 주문수량>할당수량일 경우 상태값 앞에 ‘부분’이 표기됩니다.

📖 **취소/이상상황 주문 상태**

* 출고 요청 취소 처리 → OM 취소승인대기 WM에서 작업 취소 완료 시, ‘주문접수’ 상태
* WM에서 이상상황 발생 시 → ‘이상상황’ 상태 ’이상상황 확인’ 처리 시, ‘주문접수’ 또는 ‘출고완료’ 상태로 변경 되며 재 출고요청 불가

### **신규 주문 처리 & 조회하기**

#### **상품 출고 요청하기**

1️⃣ 주문이 접수되면 주문상태는 ‘주문접수’가 되며, 출고가 가능한 주문일 경우  ‘**할당**’으로 상태가 변하게 됩니다. &#x20;

2️⃣ 상태가 ‘할당’ & ‘부분할당’ 인 주문만 상품 출고 요청이 가능하며, 출고 진행하려는\
주문을 선택한 후, 그리드 상단의 상품출고 요청 버튼을 클릭 시, 선택 주문 기준으로 3️⃣ 상품 출고 요청 팝업이 열립니다.&#x20;

3️⃣ **\[상품 출고 요청]** 팝업에서 출고 요청 수량을 입력할 수 있습니다. 출고요청 가능한 수량은 {총할당수량(A)-기출고수량(B)}이하의 수량이며 컬럼에서 기본값으로 노출됩니다. 출고 요청 수량 입력 후 요청 버튼(E)을 클릭 해 출고 요청할 수 있습니다. ❗️LaaS 주문번호 클릭 후 상세 페이지에서도 출고 요청을 진행 할 수 있습니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FGyU9mxguVlXGjJdbOSid%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8b9275ef-74ba-4ff9-98e9-b26d28467553" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FcStI1evO4h24ZAQwJKZg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dc125822-8737-4d30-b074-7668036baebc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
출고 후 잔여 수량은 자동 계산되어 노출됩니다. 주문수량 - B)기출고수량 - C)출고요청수량 = D)출고 후 잔여 수량
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**재고 속성 유형 변경**\
전체 진행중인 출고 주문이 완료된 이후에, 재고 속성 유형 (공통,B2B,B2C) 을 변경 하셔야 합니다.
{% endhint %}

#### **주문 상세 내용 확인하기**

LaaS 주문번호를 클릭하면 해당 주문 건에 대한 상세 내용을 확인할 수 있습니다.  주문 상품 정보, 각 상품별 재고 할당 상태, 배송 정보 확인이 가능합니다. 우측 타임라인에는 시간대별로 해당 주문이 처리되는 상황이 기재됩니다. 해당 주문에 이슈가 있어 메모를 남겨야 한다면 메모 기능을 활용할 수 있습니다.

<mark style="color:red;">\*</mark>시스템에 의해 자동으로 남겨진 타임라인은 삭제 불가하지만, 화주가 입력한 메모는 삭제 가능합니다.

<mark style="color:orange;">\*기입한 메모는 회원사에게는 공유되지 않으며, 화주 담당 직원 간 공유 용도로 활용할 수 있습니다.</mark>

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2Fbn9UtxPr4nlEhv2q7n4V%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c87fc4bf-3238-4249-8550-c779aaf3e7eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[🍯 OM 꿀팁 → 메모 기능 활용 방법 ↗️](https://support.kakaoilaas.com/faq/tips#q1)

#### **출고 상세 내용 확인하기**

<mark style="color:orange;">**발주상세번호**</mark> 클릭 시, 출고 이력을 조회할 수 있습니다. 각 출고지시번호별 상태값을 확인 할 수 있습니다.&#x20;

❗️출고지시번호는 출고요청 시 생성되며 하나의 발주번호에서 출고요청을 수량별로 나눠서 작업 요청했을 경우 복수개 생성될 수 있습니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FCASQfolf4EhoZRP6D8S8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1a49890a-07ae-4c2a-aab1-be505a6c419b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### **출고 요청 취소하기**

회원사에게 상품 출고 요청이 전달된 주문 중, 화주의 상황으로 출고 요청을 취소해야 하는 경우가 발생하는 경우, 출고 요청을 취소할 수 있으며, 취소 후 재요청 또한 진행할 수 있습니다.

1️⃣  **주문관리 > B2B 주문 관리** 화면에 진입합니다.&#x20;

2️⃣ 3️⃣  출고접수 또는 요청된 주문 중, 요청 취소를 진행할 주문을 체크 선택한 후, 상단의 **\[ 출고 작업 취소 요청 ]** 버튼을 클릭합니다. 출고 작업 취소 요청이 진행된 주문은 ‘출고 취소 대기’ 상태로 전환되며, WM에서 출고 작업 중 해당 내용을 확인하게 되면, OM에서 ‘주문접수 ’ 상태로 전환됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FMh6Auv3IV7fSfzJzH7Hd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6dd9fdee-91e9-4c4f-b0d9-d30bfb2ef3fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
주문상태가 ‘출고요청’ 일 때만 출고작업 취소 요청이 가능합니다.\ <mark style="color:red;">※</mark> 출고 요청 취소 : 화주가 회원사에게 요청했던 출고 작업 내용을 취소하는 것
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
해당 주문에 대한 OM에서의 할당은 취소 처리되어 해당 수량만큼 가용 재고가 증가하게 됩니다.
{% endhint %}

### **주문 엑셀 다운로드하기**

#### **엑셀 내려받기 기능**

엑셀로 내려받기 원하는 주문을 선택한 후 우측 상단의 **”내려받기”** 버튼을 클릭하면 드롭다운 <mark style="background-color:yellow;">**‘내려받기=xlsx, 내려받기(csv)=csv**</mark><mark style="background-color:yellow;">’</mark> 엑셀파일 확장자로 주문 정보를 다운로드 할 수 있습니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FutmyNaDD8p3PBbZKFdaC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a92d59d1-39e5-41f5-b242-0447da862b4a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **최근 3개월간의 주문 내역만 다운로드 가능**

주문 정보에는 소중한 고객의 정보가 포함되어 있어 개인정보 보호조치에 따라 <mark style="background-color:yellow;">**최근 3개월간의 주문 내역만 다운로드**</mark> 가능합니다.

또한 개인정보 수집일 기준 N일이 경과한 주문은 자동으로 암호화 처리되며, 데이터 수집일 기준 N일이 경과한 주문 데이터는 데이터베이스에서 영구 삭제됩니다. 암호화 및 삭제 처리되는 기준인 N일은 ‘설정 > 시스템 정보/설정 초기화’에서 화주가 직접 설정할 수 있습니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2Fdh2nzj4ZtC2cJbKqulVP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a851ab53-df8c-48d3-b44a-e5c44ef1184c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **✨ 내가 사용하던 주문 양식 그대로 업로드하기 (NEW)**

{% hint style="success" %}
매번 쓰시던 익숙한 엑셀 파일이나 주문서가 있으신가요?

이제 번거롭게 양식을 바꾸거나 LaaS가 제공하는 주문 표준 양식에 맞출 필요 없이, 그 파일을 그대로 올려서 주문하세요👌
{% endhint %}

### **1) 커스텀 양식 등록하기**

1️⃣ **설정 > 커스텀 주문 양식 > \[ + 새로 추가하기 ]** 버튼을 클릭하여 주문 양식 추가 화면으로 이동해주세요.

2️⃣ 엑셀 컬럼명 입력 칸에 맵핑하려는 엑셀 파일의 컬럼명을 입력하여 <mark style="background-color:yellow;">**맵핑해주세요.**</mark> 띄어쓰기, 오타 등에 유의하여 컬럼명과 <mark style="background-color:$danger;">**동일하게**</mark> 입력해주셔야 합니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FuXL2S3SJpNHyZOfAENBA%2F%E1%84%8F%E1%85%A5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%B701.png?alt=media&#x26;token=dce7c593-d78c-4f19-9902-b88140c27a76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<details>

<summary>예시 1 (GS 발주서 기반)</summary>

| LaaS 양식    | 엑셀 컬럼명 입력 | 기본값 처리 방법 | 고정값 직접 입력 |
| ---------- | --------- | --------- | --------- |
| 발주번호 \*    | 발주번호      | -         | -         |
| 발주일자 \*    | 발주일자      | -         | -         |
| 납품예정일 \*   | 납품일자      | -         | -         |
| 거래처 코드 \*  | -         | 고정값 직접 입력 | GS        |
| 납품처 코드 \*  | 주문자코드     | -         | -         |
| 발주 상세번호 \* | -         | 순차번호 생성   | -         |
| 출고상품코드 \*  | 상품코드      | -         | -         |
| 낱개 수량 \*   | -         | 고정값 직접 입력 | 0         |
| 박스 수량 \*   | 발주량       | -         | -         |
| 운송유형 \*    | -         | 고정값 직접 입력 | 화물        |
| 차량번호       | -         | -         | -         |
| 운송정보 비고    | -         | -         | -         |

</details>

<details>

<summary>예시 2 (이마트 발주서 기반)</summary>

| LaaS 양식    | 엑셀 컬럼명 입력 | 기본값 처리 방법 | 고정값 직접 입력 |
| ---------- | --------- | --------- | --------- |
| 발주번호 \*    | 문서번호      | -         | -         |
| 발주일자 \*    | 발주일자      | -         | -         |
| 납품예정일 \*   | 점입점일자     | -         | -         |
| 거래처 코드 \*  | 업태코드      | -         | -         |
| 납품처 코드 \*  | 센터코드      | -         | -         |
| 발주 상세번호 \* | -         | 순차번호 생성   | -         |
| 출고상품코드 \*  | 상품코드      | -         | -         |
| 낱개 수량 \*   | -         | 고정값 직접 입력 | 0         |
| 박스 수량 \*   | LOT       | -         | -         |
| 운송유형 \*    | -         | 고정값 직접 입력 | 화물        |
| 차량번호       | -         | -         | -         |
| 운송정보 비고    | -         | -         | -         |

</details>

**3️⃣ 날짜 데이터 형식 설정하기 (❗️중요)**

**발주일자**와 **납품예정일**은 날짜 데이터가 들어가는 항목입니다.

기존 사용하시던 엑셀의 날짜 셀을 클릭하여, 서식이 <mark style="background-color:yellow;">**`날짜`**</mark>라면 `기본값 처리 방법` - <mark style="color:purple;">**`날짜 포멧 선택`**</mark> & `고정값 직접 입력` - <mark style="color:purple;">**`엑셀 날짜 서식`**</mark>을 선택해주세요.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FlniVwz22vohg99PrTtzG%2F%E1%84%8F%E1%85%A5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%B702.png?alt=media&#x26;token=ac6d32c7-0ea4-4885-a6c1-a803bb71c8a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

날짜가 적힌 셀의 서식이 <mark style="background-color:yellow;">**`일반`**</mark>이거나, <mark style="background-color:yellow;">**`텍스트`**</mark>일 경우에는 화면에 보이는 날짜 형식을 선택해주세요. 예를 들어 *20251231이라면 yyyyMMdd*를, *2025-12-31이면 yyyy-MM-dd*를 선택해야 합니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FNp0h17DEDXQD9AK2Pnbc%2F%E1%84%8F%E1%85%A5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%B702-2.png?alt=media&#x26;token=d80cf66e-6cef-471d-9e69-576db286eb45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

혹은 `기본값 처리 방법`에서 **`업로드 날짜로 자동 생성`**&#xC744; 선택하면, 당일 날짜로 주문이 업로드 되게 됩니다.

**4️⃣ 거래처 코드, 납품처 코드 맵핑하기**

설정 > 거래처/납품처 관리 메뉴에서 거래처와 납품처 정보가 사전에 등록되어 있어야 합니다. 고객님의 주문 엑셀 파일에도 해당 코드를 동일하게 기입하고, 해당 코드가 적힌 컬럼의 이름을 맵핑해주세요.

5️⃣ 사용하시는 주문 엑셀 양식에 각 상품 라인을 구별하는 '**발주 상세번호**'가 없는 경우가 대부분입니다.

이 경우, <mark style="background-color:yellow;">**기본값 처리 방법을 '순차번호 생성'**</mark>으로 선택하시면 LaaS 시스템이 주문을 등록할 때 각 상품별로 고유한 상세번호를 자동으로 부여하여 편리하게 관리할 수 있습니다.

**6️⃣ 낱개수량, 박스수량 입력하기**

주문수량은 '낱개수량'과 '박스수량' 중 반드시 한 가지만 선택하여 맵핑해야 합니다. 사용하지 않는 항목은 값이 중복으로 계산되지 않도록 '고정값 0'으로 설정해 주세요.

**1. 낱개수량 기준으로 주문하는 경우**

고객님의 주문 파일에 있는 수량이 상품의 총 개수(낱개)를 의미할 때 사용합니다.

* 낱개수량: 주문 파일에서 총 수량이 적힌 열(컬럼)을 맵핑합니다.
* 박스수량: '고정값 0'으로 설정합니다.

**2. 박스수량 기준으로 주문하는 경우**

고객님의 주문 파일에 있는 수량이 박스 단위를 의미할 때 사용합니다.

* 박스수량: 주문 파일에서 박스 수량이 적힌 열(컬럼)을 맵핑합니다.
* 낱개수량: '고정값 0'으로 설정합니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2Fjd2rqSJ6yho3usPnkT9U%2F%E1%84%8F%E1%85%A5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%B703.png?alt=media&#x26;token=111e49b0-9b4d-4f62-a28d-8b923da0790f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
출고상품에 '입수량'이 정확히 등록 되어있어야 박스 수량으로 맵핑이 가능합니다. 시스템이 박스수량 x 입수량 공식으로 총 수량을 자동 계산합니다.
{% endhint %}

7️⃣ 모든 필수항목을 맵핑하거나 기본값으로 처리해서 ‘등록하기’ 버튼을 클릭하여 양식을 저장해주세요.

### **2) 주문 양식 테스트**

새로 추가한 커스텀 주문 양식으로 주문이 잘 업로드 되는지 확인하기 위한 기능입니다.&#x20;

'양식 테스트' 버튼을 클릭하여 테스트할 양식을 선택한 후, 실제 사용하는 주문 엑셀 파일을 업로드하여 주문 내역이 정상적으로 표시되는지 확인해 보세요.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FvqeYZOYfNEkHja3z1tv4%2F%E1%84%8F%E1%85%A5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%B704.png?alt=media&#x26;token=c5aabb7b-1a46-4cdf-b575-eb5712700a66" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **3) 실제 주문 등록하기**

B2B 주문관리 화면에 \[커스텀 주문 등록] 버튼이 새롭게 생성되었습니다. 미리 등록한 주문 양식을 선택하고, 사용하시던 주문 엑셀 파일을 업로드합니다. 이후 주문 내역을 확인한 후 주문을 등록해주세요.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FTNVAFlXxJcvfHn7eLFK8%2F%E1%84%8F%E1%85%A5%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%B705.png?alt=media&#x26;token=98af60b2-5528-4d82-8dc4-3443167bc57f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
최초 한 번만 주문 양식을 설정해두시면, 이제부터는 '커스텀 주문 등록' 버튼을 눌러 양식을 선택하고 사용하시던 엑셀 파일을 바로 업로드하여 간편하게 주문을 완료할 수 있습니다.

번거로운 변환 작업 없이 빠르고 편리해진 주문 관리를 경험해 보세요!
{% endhint %}