스마트스토어 주문 TIP

1. API 연동하기

쇼핑몰 > 쇼핑몰 연결 화면에서 '쇼핑몰 수동 등록'을 클릭한 후, 쇼핑몰 목록에서 [ 네이버 스마트스토어 ]를 찾아서 연결하기 버튼을 눌러주세요. 이후 쇼핑몰 연결화면으로 다시 돌아오면 [ 네이버 스마트스토어 ] 카드가 생성됩니다. 해당 카드를 눌러 연결을 진행해주세요.

1️⃣ API ID 입력하기

• 네이버 스마트스토어 센터 > 스토어 관리 메뉴 > API 관리 메뉴에서 API 연동용 판매자 ID를 입력해주세요.

• 네이버 스마트스토어 센터 > 스토어 관리 메뉴 > API 관리 메뉴에서 API 대행사 > 주문 API 목록 중 '카카오iLaaS'를 찾아 선택하고 저장해주세요.

• 쇼핑몰 ID, 도메인ID, 인증키, 비밀키, 쇼핑몰 명칭은 입력하지 않아도 됩니다.

2️⃣ 항목 입력 후 [ 연결하기 ]를 눌러 연결을 완료해주세요.

2. 주문 수집 시간 설정하기

LaaS OM에 스마트스토어의 주문을 계속 수집할 시간을 설정합니다.

1️⃣ 수집 시간 설정

• 평일, 토요일, 일요일 각각 주문을 수집할 시간대를 설정해주세요.

2️⃣ 설정안함 체크박스

• 만일 공휴일, 주말에 배송을 진행하지 않는다면 '설정안함' 체크박스에 체크하여 주문이 수집되지 않도록 해주세요.

• 해당 기능은 긴 연휴 기간에 꼭 활용해주세요.

스마트스토어의 주문이 수집되면, 자동으로 발주처리를 진행합니다. 이 때 스마트스토어의 주문 상태값은 '상품준비중'으로 변경됩니다.

3. 취소주문 자동 수집

LaaS OM에서는 1) 스마트스토어의 주문을 수집할 때, 2) 상품을 출고하기 전, 2번에 걸쳐 주문 취소여부를 확인합니다.

1️⃣ 고객의 주문 취소 요청 승인

• 고객이 직접 취소를 요청한 주문은 OM에서 출고 요청이 되기 전까지 자동으로 취소 승인됩니다.

2️⃣ 고객의 주문 취소 철회

• 고객이 주문 취소를 요청했다가 다시 철회한 경우, OM은 해당 주문을 정상적으로 출고 처리합니다.

• 스마트스토어에서 주문이 '주문 취소 요청' 상태 이후 '주문 철회'로 변경되면 OM의 출고 요청 단계에서 해당 주문을 정상적으로 출고 요청합니다.

3️⃣ 판매자 취소하기

• 취소할 주문을 선택한 후 [주문 취소 요청] 버튼을 클릭합니다.

• '판매자 취소 사유'를 선택하고, 상세 사유를 입력한 후 [주문 취소 요청] 버튼을 클릭합니다.

• 자동으로 주문이 판매자 취소 처리되며, 입력한 취소 사유는 스마트스토어로 전달됩니다.

4. 운송장번호 자동 송신 (자동 발송처리)

LaaS OM에서 '출고요청 자동화' 기능을 ON 했다면, 일일이 운송장번호를 입력하여 발송처리할 필요 없이 주문부터 발송처리까지 ONE-STOP 처리가 가능합니다.

1️⃣ 출고요청 자동화 기능 켜기

• 설정 > 출고/재고/선출고 설정 > 출고요청 자동화 토글 ON

• 해당 설정을 켜면 재고 할당 후 자동으로 출고요청됩니다.

OM에서 송장번호가 채번되면 바로 스마트스토어로 운송장정보를 송신합니다.

이 때 발송처리가 진행되며 고객에게는 '배송준비중' 상태로 변경됩니다.

2️⃣ 출고 가능시간 설정하기

• 설정 > 주문 수집 설정 > 출고 가능 시간 설정

• 출고 가능시간을 설정하고, 출고 자동화가 ON 되어있다면 해당 시간까지는 자동으로 출고요청이 전송됩니다.

• 배송예정일은 '당일 출고 마감 시간'을 기준으로 아래와 같이 자동 설정됩니다.

  • 주문 생성 시간 ≤ 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 당일

  • 주문 생성 시간 > 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 익일(다음 영업일)

안내드린 내용을 참고하시어 출고 시간 설정에 혼선이 없으시길 바랍니다.