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# 스마트스토어 주문 TIP

{% hint style="success" %}
👏 네이버 스마트스토어의 주문을 Kakao i LaaS OM으로 자동으로 수집하고, 관리할 수 있습니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FAkHyWdKnQQi1A3eh3xxL%2FFrame%207719.png?alt=media&amp;token=ca29f9d5-a6b3-4d07-9597-48b0706362e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **1. API 연동하기**

쇼핑몰 > 쇼핑몰 연결 화면에서 '쇼핑몰 수동 등록'을 클릭한 후, 쇼핑몰 목록에서 <mark style="color:green;">**\[ 네이버 스마트스토어 ]**</mark>를 찾아서 연결하기 버튼을 눌러주세요. 이후 쇼핑몰 연결화면으로 다시 돌아오면 <mark style="color:green;">**\[ 네이버 스마트스토어 ]**</mark> 카드가 생성됩니다. 해당 카드를 눌러 연결을 진행해주세요.

1️⃣ API ID 입력하기

* 네이버 스마트스토어 센터 > 스토어 관리 메뉴 > API 관리 메뉴에서 <mark style="background-color:yellow;">**API 연동용 판매자 ID**</mark>를 입력해주세요.
* 네이버 스마트스토어 센터 > 스토어 관리 메뉴 > API 관리 메뉴에서 API 대행사 > <mark style="background-color:yellow;">**주문 API 목록 중 '카카오iLaaS'를 찾아 선택**</mark>하고 저장해주세요.
* 쇼핑몰 ID, 도메인ID, 인증키, 비밀키, 쇼핑몰 명칭은 입력하지 않아도 됩니다.

**2️⃣** 항목 입력 후 <mark style="color:blue;">**\[ 연결하기 ]**</mark>를 눌러 연결을 완료해주세요.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2F5wj77AfRs4qGDlOAH4RU%2FFrame%207717.png?alt=media&amp;token=64649c62-9123-4107-a552-0cd45a740d4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 주문 수집 시간 설정하기

LaaS OM에 스마트스토어의 주문을 계속 수집할 시간을 설정합니다.

{% hint style="success" %}
설정한 시간동안의 주문은 5\~10분 간격으로 실시간으로 수집됩니다.
{% endhint %}

**1️⃣ 수집 시간 설정**

* 평일, 토요일, 일요일 각각 주문을 수집할 시간대를 설정해주세요.

{% hint style="warning" %}
시간대 이외의 주문은 다음날 시작 시간부터 수집됩니다.

예) 9시\~16시로 설정 시, 17시 주문은 다음날 9시에 수집됩니다.&#x20;
{% endhint %}

**2️⃣ 설정안함 체크박스**

* 만일 공휴일, 주말에 배송을 진행하지 않는다면 '설정안함' 체크박스에 체크하여 <mark style="color:red;">주문이 수집되지 않도록 해주세요.</mark>
* 해당 기능은 긴 연휴 기간에 꼭 활용해주세요.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FsNrv4kSDelvRvr1KSawP%2FFrame%207750.png?alt=media&amp;token=8c2ff32f-a66a-4040-bdff-846a2214efbf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

스마트스토어의 주문이 수집되면, <mark style="background-color:green;">**자동으로 발주처리를 진행**</mark>합니다. 이 때 스마트스토어의 <mark style="background-color:green;">**주문 상태값은 '상품준비중'**</mark>으로 변경됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FGcBpf6fUTbJT8rfGXFXg%2FFrame%207729.png?alt=media&amp;token=8870ceb9-8776-4186-930b-8b695219a145" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 취소주문 자동 수집

LaaS OM에서는 <mark style="color:orange;">**1) 스마트스토어의 주문을 수집할 때, 2) 상품을 출고하기 전**</mark>, 2번에 걸쳐 **주문 취소여부를 확인**합니다.&#x20;

**1️⃣ 고객의 주문 취소 요청 승인**

* 고객이 직접 취소를 요청한 주문은 OM에서 출고 요청이 되기 전까지 **자동으로 취소 승인**됩니다.

**2️⃣ 고객의 주문 취소 철회**

* 고객이 주문 취소를 요청했다가 다시 철회한 경우, OM은 해당 주문을 **정상적으로 출고 처리**합니다.
* 스마트스토어에서 주문이 '주문 취소 요청' 상태 이후 '주문 철회'로 변경되면 OM의 출고 요청 단계에서 해당 주문을 정상적으로 출고 요청합니다.

**3️⃣ 판매자 취소하기**

* 취소할 주문을 선택한 후 <mark style="color:blue;">**\[주문 취소 요청]**</mark> 버튼을 클릭합니다.
* '판매자 취소 사유'를 선택하고, 상세 사유를 입력한 후 <mark style="color:blue;">**\[주문 취소 요청]**</mark> 버튼을 클릭합니다.
* 자동으로 주문이 판매자 취소 처리되며, 입력한 취소 사유는 스마트스토어로 전달됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FKyH9nzgg1d7n3PddyQLh%2F%E1%84%91%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%86%E1%85%A2%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%8E%E1%85%B1%E1%84%89%E1%85%A9.png?alt=media&amp;token=1673ef79-65b8-4545-b568-939aad2c52e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. 운송장번호 자동 송신 (자동 발송처리)

LaaS OM에서 '출고요청 자동화' 기능을 ON 했다면, <mark style="background-color:yellow;">**일일이 운송장번호를 입력하여 발송처리할 필요 없이 주문부터 발송처리까지 ONE-STOP 처리가 가능합니다.**</mark>

**1️⃣ 출고요청 자동화 기능 켜기**

* 설정 > 출고/재고/선출고 설정 > 출고요청 자동화 토글 ON
* 해당 설정을 켜면 재고 할당 후 자동으로 출고요청됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FlGwrCg2NHveqbtSlxELT%2FFrame%207726.png?alt=media&amp;token=64aaef9d-8166-4e47-b95d-36d218fac0b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

OM에서 송장번호가 채번되면 <mark style="background-color:green;">**바로 스마트스토어로 운송장정보를 송신**</mark>합니다.

이 때 발송처리가 진행되며 <mark style="background-color:green;">**고객에게는 '배송준비중' 상태로 변경**</mark>됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FDomTZFyCVgkTpydXkFq8%2FFrame%207730.png?alt=media&amp;token=d32d133c-2676-4434-b61f-1b105c3a2ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2️⃣ 출고 가능시간 설정하기**

* 설정 > 주문 수집 설정 > 출고 가능 시간 설정
* 출고 가능시간을 설정하고, 출고 자동화가 ON 되어있다면 해당 시간까지는 자동으로 출고요청이 전송됩니다.

{% hint style="warning" %}
주문 수집 시간보다 30분정도 여유 있게 설정하는 것을 권장합니다. (내부적으로 주문 처리되는 시간 소요)

예) 주문 수집 시간 : **9시\~14시** & 출고 가능 시간 : **9시\~14시 30분**

만일 주문 수집시간과 출고가능시간을 동일하게 설정하면, 마감시간 가까이 들어온 주문은 당일 출고가 안될 수 있으니 유의 바랍니다.
{% endhint %}

* 배송예정일은 '당일 출고 마감 시간'을 기준으로 아래와 같이 자동 설정됩니다.
  * 주문 생성 시간 ≤ 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 당일
  * 주문 생성 시간 > 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 익일(다음 영업일)

안내드린 내용을 참고하시어 출고 시간 설정에 혼선이 없으시길 바랍니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FA5SjPfrFvvZFTXOTY3lR%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-08-12%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%2010.32.18%201.png?alt=media&amp;token=ee84700f-6636-47bb-83da-f8cda222218c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
반품/교환 주문건 수집 및 처리는 현재 OM에서 진행 불가능한 내용으로, 추후 반영 예정입니다.
{% endhint %}