> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.kakaoilaas.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.kakaoilaas.com/om/shipper/marketplace-connect/cafe24-tip.md).

# 카페24 주문 TIP

{% hint style="success" %}
👏 카페24 자사몰 주문을 Kakao i LaaS OM으로 자동으로 수집하고, 관리할 수 있습니다.
{% endhint %}

<mark style="color:red;">**카페24 연동의 경우**</mark><mark style="color:red;">**&#x20;**</mark>*<mark style="color:red;">**별도의 요금이 발생할 수 있습니다.**</mark>*<mark style="color:red;">**&#x20;**</mark><mark style="color:red;">**연동을 희망하는 고객사는**</mark> [<mark style="color:red;">**LaaS CS 채널**</mark>](http://pf.kakao.com/_dxgJxgs/chat)<mark style="color:red;">**로 문의해 주세요.**</mark>

### **1. API 연동하기**

{% hint style="warning" %}
연동은 반드시 **아래 순서대로** 진행해주세요. 순서가 바뀌면 정상적으로 연동되지 않습니다.

**1단계 : LaaS OM에서 카페24 몰 ID 등록**

**→ 2단계 : 카페24 앱스토어에서 LaaS 앱 설치**
{% endhint %}

**1️⃣ LaaS OM에서 카페24 몰 ID 등록하기**

쇼핑몰 > 쇼핑몰 연결 화면에서 '쇼핑몰 수동 등록'을 클릭한 후, 쇼핑몰 목록에서 <mark style="color:$primary;">**\[ 카페24 ]**</mark>를 찾아서 연결하기 버튼을 눌러주세요. 이후 쇼핑몰 연결화면으로 다시 돌아오면 <mark style="color:$primary;">**\[ 카페24 ]**</mark> 카드가 생성됩니다. 해당 카드를 눌러 연결을 진행해주세요.

* <mark style="background-color:yellow;">**카페24 몰 ID**</mark>를 입력해주세요.
* 카페24 몰 ID는 [카페24 쇼핑몰 관리자 어드민](https://eclogin.cafe24.com/Shop/)에서 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FiGLwhP9EhuWoY5XqG14U%2FFrame%207759.png?alt=media&amp;token=26124f56-c681-43c3-8e62-14045ab40c6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2️⃣ 카페24 앱스토어에서 LaaS 앱 설치하기**

* 카페24 앱스토어에 접속하여 검색창에 <mark style="background-color:yellow;">**'LaaS'**</mark>를 검색해주세요.
* 검색 결과에서 LaaS 앱을 찾아 설치를 진행해주세요.
* <https://store.cafe24.com/kr/apps/32886>

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FPIu7mYiuqGhyBbaUL6AO%2FFrame%207760.png?alt=media&amp;token=863a40f1-ceb5-4389-9d7d-de8b6bf06e03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**1번 단계(LaaS OM에서 몰 ID 등록)를 먼저 완료한 후 2번 단계(카페24 앱스토어에서 LaaS 설치)를 진행해야 합니다.** 반대로 진행하면 연동이 정상적으로 완료되지 않습니다.
{% endhint %}

### 2. 주문 수집 시간 설정하기

LaaS OM에 카페24의 주문을 계속 수집할 시간을 설정합니다.

{% hint style="success" %}
설정한 시간동안의 주문은 5\~10분 간격으로 실시간으로 수집됩니다.
{% endhint %}

**1️⃣ 수집 시간 설정**

* 설정 > 주문수집 설정에 진입해주세요.
* 평일, 토요일, 일요일 각각 주문을 수집할 시간대를 설정해주세요.

{% hint style="warning" %}
시간대 이외의 주문은 다음날 시작 시간부터 수집됩니다.

예) 9시\~16시로 설정 시, 17시 주문은 다음날 9시에 수집됩니다.
{% endhint %}

**2️⃣ 설정안함 체크박스**

* 만일 공휴일, 주말에 배송을 진행하지 않는다면 '설정안함' 체크박스에 체크하여 <mark style="color:red;">**주문이 수집되지 않도록 해주세요.**</mark>
* 해당 기능은 긴 연휴 기간에 꼭 활용해주세요.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2Fk0fftk2IQs9mAbbY3Bj7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bcc8eaf2-0e74-4504-abc4-eb5ef32c2544" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

카페24의 주문이 수집되면, <mark style="background-color:green;">**자동으로 발주처리를 진행**</mark>합니다. 이 때 카페24의 <mark style="background-color:green;">**주문 상태값은 '상품준비중'에서 '배송준비중'**</mark>으로 변경됩니다.

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FcTFgMJftRmsDvXQveVZi%2FFrame%207762.png?alt=media&amp;token=feb368a7-2893-409a-8cbb-d963a74bf80e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 취소주문 자동 수집

LaaS OM에서는 <mark style="color:orange;">**1) 카페24의 주문을 수집할 때, 2) 상품을 출고하기 전**</mark>, 2번에 걸쳐 **주문 취소여부를 확인**합니다.

**1️⃣ LaaS OM 인입 전 취소 주문**

* 고객이 LaaS OM에 주문이 인입되기 **전에 취소**한 주문은 LaaS OM으로 수집되지 않습니다.

**2️⃣ LaaS OM 인입 후 취소 주문**

* LaaS OM에 주문이 인입된 후 카페24에서 취소된 주문은 **'출고요청' 시점**에 다시 상태값을 확인하여 자동으로 취소 처리됩니다.
* 이 때 카페24에서 <mark style="background-color:yellow;">**취소 관련 상태값(취소신청, 취소처리중 등)**</mark>으로 들어온 주문은 모두 취소 처리됩니다.

{% hint style="danger" %}
**현재 LaaS OM에서 판매자가 직접 취소한 주문은 카페24로 취소 상태가 연동되지 않습니다.**

LaaS OM에서 판매자 취소를 진행한 경우, 카페24 어드민에서도 별도로 취소 처리를 해주셔야 합니다. 해당 기능은 추후 반영 예정입니다.
{% endhint %}

#### 4. 운송장번호 자동 송신 (자동 발송처리)

LaaS OM에서 '출고요청 자동화' 기능을 ON 했다면, <mark style="background-color:yellow;">**일일이 운송장번호를 입력하여 발송처리할 필요 없이 주문부터 발송처리까지 ONE-STOP 처리가 가능합니다.**</mark>

**1️⃣ 출고요청 자동화 기능 켜기**

* 설정 > 출고/재고/선출고 설정 > 출고요청 자동화 토글 ON
* 해당 설정을 켜면 재고 할당 후 자동으로 출고요청됩니다.

OM에서 송장번호가 채번되면 <mark style="background-color:green;">**바로 카페24로 운송장정보를 송신**</mark>합니다. 이 때 발송처리가 진행되며 카페24의 <mark style="background-color:green;">**주문 상태값은 '배송대기' 또는 '배송중'으로 변경**</mark>됩니다.

{% hint style="info" %}
'배송대기' 또는 '배송중' 중 어떤 상태값으로 변경되는지는 **택배사마다 다릅니다.**
{% endhint %}

<figure><img src="https://3575229725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0ArszNItg43QdslC2ocC%2Fuploads%2FwobBY9PpwYB9VDVHQJC4%2FFrame%207763.png?alt=media&amp;token=42d109d8-a47d-4520-b554-d4f4311f3620" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2️⃣ 출고 가능시간 설정하기**

* 설정 > 주문 수집 설정 > 출고 가능 시간 설정
* 출고 가능시간을 설정하고, 출고 자동화가 ON 되어있다면 해당 시간까지는 자동으로 출고요청이 전송됩니다.

{% hint style="warning" %}
주문 수집 시간보다 30분정도 여유 있게 설정하는 것을 권장합니다. (내부적으로 주문 처리되는 시간 소요)

예) 주문 수집 시간 : **9시\~14시** & 출고 가능 시간 : **9시\~14시 30분**

만일 주문 수집시간과 출고가능시간을 동일하게 설정하면, 마감시간 가까이 들어온 주문은 당일 출고가 안될 수 있으니 유의 바랍니다.
{% endhint %}

* 배송예정일은 '당일 출고 마감 시간'을 기준으로 아래와 같이 자동 설정됩니다.
  * 주문 생성 시간 ≤ 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 당일
  * 주문 생성 시간 > 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 익일(다음 영업일)

안내드린 내용을 참고하시어 출고 시간 설정에 혼선이 없으시길 바랍니다.

#### 5. 주문 상태값 흐름 요약

<table><thead><tr><th>단계</th><th>카페24 상태값</th><th width="73.74609375">흐름</th><th>LaaS 상태값</th></tr></thead><tbody><tr><td>신규 주문 발생</td><td>상품준비중</td><td>→</td><td>주문접수</td></tr><tr><td>LaaS OM 신규주문 인입</td><td>배송준비중</td><td>←</td><td>주문접수 (발주처리)</td></tr><tr><td><p>LaaS에서 출고요청</p><p>(운송장 송신)</p></td><td>배송대기 또는 배송중</td><td>←</td><td>출고요청</td></tr><tr><td>이후 배송 진행 단계</td><td>개별 관리</td><td></td><td>개별관리</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
**반품/교환 주문건 수집 및 처리**는 현재 OM에서 진행 불가능한 내용으로, 추후 반영 예정입니다.

**LaaS OM에서 판매자 직접 취소 시 카페24 연동** 역시 현재 지원되지 않으며, 추후 반영 예정입니다.
{% endhint %}