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카페24 주문 TIP

👏 카페24 자사몰 주문을 Kakao i LaaS OM으로 자동으로 수집하고, 관리할 수 있습니다.

1. API 연동하기

연동은 반드시 아래 순서대로 진행해주세요. 순서가 바뀌면 정상적으로 연동되지 않습니다.

1단계 : LaaS OM에서 카페24 몰 ID 등록

→ 2단계 : 카페24 앱스토어에서 LaaS 앱 설치

1️⃣ LaaS OM에서 카페24 몰 ID 등록하기

쇼핑몰 > 쇼핑몰 연결 화면에서 '쇼핑몰 수동 등록'을 클릭한 후, 쇼핑몰 목록에서 [ 카페24 ]를 찾아서 연결하기 버튼을 눌러주세요. 이후 쇼핑몰 연결화면으로 다시 돌아오면 [ 카페24 ] 카드가 생성됩니다. 해당 카드를 눌러 연결을 진행해주세요.

2️⃣ 카페24 앱스토어에서 LaaS 앱 설치하기

1번 단계(LaaS OM에서 몰 ID 등록)를 먼저 완료한 후 2번 단계(카페24 앱스토어에서 LaaS 설치)를 진행해야 합니다. 반대로 진행하면 연동이 정상적으로 완료되지 않습니다.

2. 주문 수집 시간 설정하기

LaaS OM에 카페24의 주문을 계속 수집할 시간을 설정합니다.

설정한 시간동안의 주문은 5~10분 간격으로 실시간으로 수집됩니다.

1️⃣ 수집 시간 설정

  • 설정 > 주문수집 설정에 진입해주세요.

  • 평일, 토요일, 일요일 각각 주문을 수집할 시간대를 설정해주세요.

시간대 이외의 주문은 다음날 시작 시간부터 수집됩니다.

예) 9시~16시로 설정 시, 17시 주문은 다음날 9시에 수집됩니다.

2️⃣ 설정안함 체크박스

  • 만일 공휴일, 주말에 배송을 진행하지 않는다면 '설정안함' 체크박스에 체크하여 주문이 수집되지 않도록 해주세요.

  • 해당 기능은 긴 연휴 기간에 꼭 활용해주세요.

카페24의 주문이 수집되면, 자동으로 발주처리를 진행합니다. 이 때 카페24의 주문 상태값은 '상품준비중'에서 '배송준비중'으로 변경됩니다.

3. 취소주문 자동 수집

LaaS OM에서는 1) 카페24의 주문을 수집할 때, 2) 상품을 출고하기 전, 2번에 걸쳐 주문 취소여부를 확인합니다.

1️⃣ LaaS OM 인입 전 취소 주문

  • 고객이 LaaS OM에 주문이 인입되기 전에 취소한 주문은 LaaS OM으로 수집되지 않습니다.

2️⃣ LaaS OM 인입 후 취소 주문

  • LaaS OM에 주문이 인입된 후 카페24에서 취소된 주문은 '출고요청' 시점에 다시 상태값을 확인하여 자동으로 취소 처리됩니다.

  • 이 때 카페24에서 취소 관련 상태값(취소신청, 취소처리중 등)으로 들어온 주문은 모두 취소 처리됩니다.

현재 LaaS OM에서 판매자가 직접 취소한 주문은 카페24로 취소 상태가 연동되지 않습니다.

LaaS OM에서 판매자 취소를 진행한 경우, 카페24 어드민에서도 별도로 취소 처리를 해주셔야 합니다. 해당 기능은 추후 반영 예정입니다.

4. 운송장번호 자동 송신 (자동 발송처리)

LaaS OM에서 '출고요청 자동화' 기능을 ON 했다면, 일일이 운송장번호를 입력하여 발송처리할 필요 없이 주문부터 발송처리까지 ONE-STOP 처리가 가능합니다.

1️⃣ 출고요청 자동화 기능 켜기

  • 설정 > 출고/재고/선출고 설정 > 출고요청 자동화 토글 ON

  • 해당 설정을 켜면 재고 할당 후 자동으로 출고요청됩니다.

OM에서 송장번호가 채번되면 바로 카페24로 운송장정보를 송신합니다. 이 때 발송처리가 진행되며 카페24의 주문 상태값은 '배송대기' 또는 '배송중'으로 변경됩니다.

'배송대기' 또는 '배송중' 중 어떤 상태값으로 변경되는지는 택배사마다 다릅니다.

2️⃣ 출고 가능시간 설정하기

  • 설정 > 주문 수집 설정 > 출고 가능 시간 설정

  • 출고 가능시간을 설정하고, 출고 자동화가 ON 되어있다면 해당 시간까지는 자동으로 출고요청이 전송됩니다.

주문 수집 시간보다 30분정도 여유 있게 설정하는 것을 권장합니다. (내부적으로 주문 처리되는 시간 소요)

예) 주문 수집 시간 : 9시~14시 & 출고 가능 시간 : 9시~14시 30분

만일 주문 수집시간과 출고가능시간을 동일하게 설정하면, 마감시간 가까이 들어온 주문은 당일 출고가 안될 수 있으니 유의 바랍니다.

  • 배송예정일은 '당일 출고 마감 시간'을 기준으로 아래와 같이 자동 설정됩니다.

    • 주문 생성 시간 ≤ 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 당일

    • 주문 생성 시간 > 당일 출고 마감 시간인 경우 → 발송 예정일: 익일(다음 영업일)

안내드린 내용을 참고하시어 출고 시간 설정에 혼선이 없으시길 바랍니다.

5. 주문 상태값 흐름 요약

단계
카페24 상태값
흐름
LaaS 상태값

신규 주문 발생

상품준비중

→

주문접수

LaaS OM 신규주문 인입

배송준비중

←

주문접수 (발주처리)

LaaS에서 출고요청

(운송장 송신)

배송대기 또는 배송중

←

출고요청

이후 배송 진행 단계

개별 관리

개별관리

반품/교환 주문건 수집 및 처리는 현재 OM에서 진행 불가능한 내용으로, 추후 반영 예정입니다.

LaaS OM에서 판매자 직접 취소 시 카페24 연동 역시 현재 지원되지 않으며, 추후 반영 예정입니다.

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